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Agradeceremos considerar las siguientes condiciones antes de solicitar su arreglo.
Nuestros horarios de Tienda es de lunes a viernes de 10:00 a. m. a 6:00 p. m., sábados de 9:00 a. m, a 2:00 p. m. Cerramos Los Domingos.
La tarifa unica para Puerto Vallarta y nuevo Vallarta es de $ 75.00 Pesos En nuestros horarios normales de entrega. Fuera de los horarios de entrega favor de preguntar a nuestro telemarketing por las tarifas.
Para entregar el mismo día tu pedido deve de hacerse antes de la 1 de la tarde de lo contrario lo programamos para el dia habil siguiente.
Las entregas se realizan a partir de las 9:00 a. m. Hasta las 7:00 p. m.
Tenemos entregas Urgentes o fuera de estos horarios con un cargo de envio adicional.
En caso de no encontrarse la persona a quien se le entregara el pedido, será entregado con alguna persona que este en el domicilio o con algún conocido, en caso de no poder entregarse habrá un cargo extra por el siguiente envío.
Los arreglos pueden variar en su imagen dependiendo del color o tipo de flor en existencia.
Las bases de los arreglos pueden varias dependiendo del modelo o del color en existencia.
Si deseas que tu pedido sea entregado durante alguna hora específica o con algún tipo de flor o color en especial favor de hacerlo saber al solicitarlo y este deberá ser con un día mínimo de anticipación.
Los precios son en moneda nacional y no incluyen IVA. La entrega a domicilio se cobrará dependiendo de la zona de envío ya que ademas de nuestras entregas locales, tenemos entregas nacionales e internacionales.
Si deseas realizar algún cambio en tu arreglo favor de comunicarte a los teléfonos de la sucursal donde lo solicitaste.
NOTA: En fechas especiales como el 14 de febrero, 10 de mayo, etc. Los pedidos deberán hacerse con un dos mínimo de anticipación y los arreglos entregados durante esos días serán dentro de nuestro horario de entrega no en una hora especifica, esto debido a la demanda de esos días.
Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados.
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por el área administrativa de Eder Flores Arte Floral. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.
Así mismo, informamos a nuestros usuarios de nuestro compromiso, haciendo referencia a los siguientes puntos que nos ayudaran a ofrecer un mejor servicio para alcanzar una entera satisfacción de nuestros clientes.
Le agradeceremos tomar en consideración las siguientes condiciones:
Horario de la Florería
Lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm.
Sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
Horarios de entrega
Lunes a viernes de 09:00 am a 7:00 pm
Sábados de 10:30 am a 2:00 pm.
Para pedidos fuera de este horario, favor de contactarnos a los teléfonos que aparecen abajo.
E-mail: eder_flores@hotmail.com
Tel. (322) 223-8288 o de Otra parte del Pais al 01 800 EFLORES
Los horarios de entrega que proporciona Eder Flores Arte Floral son horarios oportunos y no obligatorios, debido al intenso tráfico de nuestra ciudad por diversos motivos tales como (marchas, manifestaciones, obras, exceso de tráfico, bloqueos, etc.), no nos es posible garantizarle el horario de entrega, sin embargo haremos nuestro mayor esfuerzo para que nuestro servicio tenga la calidad que usted espera, ya que su confianza depende en gran medida de la puntualidad de nuestro servicio.
Entrega mismo día
Para entregas en Puerto Vallarta, el D.F y Otras Ciudades del Pais, es necesario hacer tu pedido antes de las 1:00 pm.
Días Especiales
Para los días de San Valentín y Día de las Madres se recomienda colocar sus pedidos con la mayor anticipación posible para asegurar la disponibilidad de las flores solicitadas, un mejor precio y una entrega oportuna. En estas fechas no podemos surtir pedidos recibidos el mismo día y nuestros horarios de entrega podran variar en estas fechas a consideracion de Eder Flores Arte Floral.
Entrega
Si no hay quien reciba el arreglo en el momento que sea entregado, se dejará una nota, avisándole al cliente dónde puede recoger su arreglo.
Si desea que nosotros volvamos a entregar su regalo, se le volverá a cobrar el costo de envío.
Entregas en D.F. y Área Metropolitana
Los precios que aparecen en nuestro catálogo no tienen IVA y corresponden a entregas en la Ciudad de México y Puerto Vallarta.
Pedidos para entregarse dentro del área metropolitana y Distrito Federal llevan un cargo adicional.
Entregas Nacionales
El cliente deberá de dar los datos completos correspondientes para la entrega de su pedido, en caso de que uno de los datos sea incorrecto, la empresa no se hará responsable por la entrega.
El cliente deberá de dejar un mail en el cual se le pueda notificar del status de su pedido, o en su defecto, se dará por entendido que el cliente esta conciente de que en caso de surgir un contratiempo con su pedido, Eder Flores Arte Floral no se hará responsable.
En caso de que el pedido cambie de destino, el cargo de envió será ajustado.
Cargo de Pedido Foráneo
Los pedidos para entrega en el Interior de la República Mexicana (Fuera de lo que es Vallarta y Area Metropolitana del DF) se deberán realizar con 24hrs de anticipacion, tendrán un cargo adicional del 45 % del valor del arreglo o regalo que haya elegido. Están sujetos a cotización, disponibilidad y horario de entrega.
Todos los pedidos, tienen una cargo de envío, que dependerá de la ciudad que haya elegido para su entrega.
Entregas Internacionales
Para entregas en el extranjero, se deberá solicitar el servicio con 72 hrs. de anticipación. Este tipo de pedidos solamente podrán solicitarse por teléfono o personalmente en nuestras instalaciones.
Dependiendo del país y la época del año pueden presentarse variaciones en los precios de nuestro catálogo por lo que esconveniente consultar antes de solicitar el envío.
Los pedidos para entregar en el extranjero tiene un costo adicional del 60% del precio original del catálogo, y esta sujeto a cotización y disponibilidad.Dependiendo del país en el que se entregue se estará sujeto a la disponibilidad y precio de los arreglos y regalos que elija.
Productos Especiales
Regalo extra
Los osos, globos, y chocolates, que se escojan por separado, estarán sujetos a disponibilidad.
Disponibilidad
En caso de que el arreglo solicitado incluya algún tipo de flor fuera de temporada estas serán sustituidas por un tipo similar de la misma calidad.
En caso de que no contemos con el color de las rosas que nos solicite, serán sustituidas por rosas rojas.
Quejas
En caso de surgir un problema en cuanto a la calidad de las flores o de algún regalo cuentas con 24 hrs a partir de la entrega de tu pedido para cualquier queja o aclaración, a partir de esta hora Eder Flores Arte Floral no se hará responsable.
En caso de que exista algún tipo de devolución, se deberá de realizar dentro del mes en que se realizo la compra en un lapso no mayor a 15 días, al concluir el mes, la empresa no se hará responsable en el sentido en que el cliente no sea localizado o este a su vez no se haya puesto en contacto con Eder Flores Arte Floral.
Las quejas deberán de hacerse de preferencia de manera escrita por medio de e-mail a nuestra dirección de eder_flores@hotmail.com para poder brindarle un seguimiento rápido y oportuno a su situación.
Cancelaciones
No hay cancelaciones por ser un producto perecedero. No podrán realizarse cambios de fecha si el pedido ya fue procesado
Gracias y estamos a sus Ordenes.
Cordialmente:
Eder Flores
Diseñador Floral |
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